LadyMe 運送與退貨

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● 商品瑕疵說明
在商品製造過程中，可能偶爾會出現輕微瑕疵。
出貨前，工作人員會仔細檢查以確保商品質量，購買後請在剪掉吊牌前仔細檢查商品。
若發現商品有瑕疵，請拍下瑕疵部分並聯絡我們的客服進行處理。
請保持商品的完整性，避免有洗滌或明顯使用痕跡，並保留吊牌。
※ 客服服務時間為 周一至周五 9:00-17:00 (中午12:00-13:00休息)。

● 商品換貨流程
若需換貨，請提供收件人的姓名、地址及電話，並告知需要的商品尺寸。我們將採用來回寄件方式進行換貨，即送達新商品的同時取回原商品。
※ 由於衛生考量，內褲產品無法提供試穿及換貨，選購時請謹慎確認尺寸，或聯繫客服尋求尺寸建議。
※ 團購及業配合作的優惠不適用於換貨。

● 商品退貨說明
若需退貨，請提供收件人的姓名、地址及電話，並將商品連同贈品、紙本發票等原包裝退回，附上訂購者的退款帳戶信息。
我們將安排物流收取退貨商品，確認商品無洗標剪除、未下水並保持全新狀態後，財務部門將進行退款或退刷卡操作，並以簡訊通知您退款完成。
※ 請注意，退貨需一次退回所有商品，若訂單中包含不可退換的商品，則該訂單無法退貨。
※ 團購及業配合作的優惠不適用於退貨。

● 換/退貨須知 ※ 團購或業配合作的優惠案例不適用。

訂單自取貨之日起七天內享有鑑賞期（不含假日），訂單提供一次免費換/退貨服務。
（注意：訂單退貨需退回所有商品，包含「不可退換貨商品」的訂單將無法退貨。）
為避免爭議，請於鑑賞期內檢查所有商品後，一次性完成換/退貨申請，逾期不予受理。
商品需保持全新狀態，如有剪標、洗滌、異味（包括香水味）或污漬等情況，將無法進行換/退貨。
如商品因不當試穿或存放導致損壞、勾紗、髒汙或包裝破損，致商品無法再次銷售，將不接受換/退。
鑑賞期內，提供一次免費換/退貨服務。LadyMe會安排收件。如需第二次換貨，則需自行承擔來回運費，並將商品寄回公司。
換/退貨申請期間，若無法配合收件安排，請於七天鑑賞期內自行寄回商品進行換/退（運費自理）。逾期不予受理。
對於外島訂單，鑑賞期內退換貨需自行寄回公司，運費最高補貼70元。
申請退貨時需退回整筆訂單，商品需保持全新並完整包裝，連同贈品、發貨明細和紙本發票一併退回。
若贈品已拆封或使用，將無法接受退貨。
退款時需提供訂購者的銀行帳號。非國泰世華銀行帳戶將收取15元手續費。
退貨後，已使用的購物金或點數將不予回補。

● 退換貨聯絡方式

撥打 0800-226138#9 聯絡客服專員。
透過 LINE@ 聯絡（ID: @ladyme1997）。
通過 Facebook 粉絲專頁私訊（@Ladyme1997）。
※ 客服工作時間為周一至周五，上午9:00至下午5:00，中午12:00至1:00休息。